1. Herroepingsrecht

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument 14 dagen na ontvangst van het product om ons te informeren dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

U kunt uw verzoek sturen naar: [email protected] .

Vermeld daarbij uw naam, bestelnummer en het betreffende product.

2. Product retourneren

Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

Het product moet compleet, met de bijbehorende accessoires en goed beschermd voor transport worden geretourneerd.

Neem bij zware apparatuur, zoals hefbruggen, demonteerapparaten en balanceermachines, contact met ons op voordat u het retourtransport organiseert.

3. Retouradres en organisatie van de retourzending

Het vestigingsadres is niet noodzakelijk hetzelfde als het logistieke retouradres.

Neem vóór het verzenden van apparatuur contact op via: [email protected] .

Wij verstrekken u vervolgens het toepasselijke retouradres en de benodigde retourinstructies.

4. Retourkosten

Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugzenden voor rekening van de consument, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Bij zware apparatuur kunnen de retourkosten afhankelijk zijn van het gewicht, de afmetingen, het adres en de benodigde transport- of losmiddelen.

Bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, worden de rechten en eventuele kosten behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke garantieregels.

5. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Bij de verkoop van goederen mogen wij de terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan, uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Beschadigd of incompleet product

Is uw product beschadigd of incompleet aangekomen, of ontbreekt er een onderdeel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk de volgende informatie mee:

• uw bestelnummer;
• de productreferentie;
• een beschrijving van het probleem;
• foto's van het product en de verpakking.

7. Defect product of product dat niet aan de overeenkomst voldoet

Heeft het product een defect of komt het niet overeen met uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie. Dit betekent onder meer dat een product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

8. Annuleren vóór verzending

Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij beoordelen uw verzoek op basis van de status van de voorbereiding en verzending van de bestelling, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de consument.