1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos demandes et commandes.

• Nom et prénom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresses de facturation et de livraison
• Informations relatives aux commandes
• Historique des échanges avec le service client
• Données techniques et de navigation lorsque nécessaire

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• organiser la livraison ;
• gérer la facturation et le paiement ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer les retours, remboursements et garanties ;
• sécuriser le site et prévenir la fraude ;
• mesurer l'audience ou les conversions lorsque votre consentement est requis et obtenu.

3. Base légale

Selon le traitement concerné, vos données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat, d'une obligation légale, de notre intérêt légitime ou de votre consentement.

4. Destinataires

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires participant au fonctionnement du site ou à l'exécution de votre commande.

• hébergeur et prestataires techniques ;
• transporteurs et prestataires logistiques ;
• prestataires comptables ;
• services de mesure d'audience ou publicitaires ;
• autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les données personnelles de nos clients ne sont pas vendues.

5. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, les sessions et la sécurité.

Des outils de mesure d'audience ou publicitaires, notamment pour mesurer les conversions de campagnes, peuvent également être utilisés.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne sont activés qu'après votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences depuis l'outil de gestion des cookies du site.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité et au respect de nos obligations légales.

Les documents comptables soumis à une obligation légale de conservation peuvent notamment être conservés pendant 10 ans.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également le retirer à tout moment.

8. Exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

[email protected]

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, modifications ou divulgations illicites.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.